HelpForShopping è nato da una semplice osservazione: gli strumenti di live chat tradizionali trattano l'e-commerce come qualsiasi altro sito web. Ma l'e-commerce è diverso. I visitatori non stanno solo navigando—stanno acquistando. Hanno domande su prodotti, taglie, compatibilità, spedizione. Hanno bisogno di guida, non solo supporto.

Abbiamo costruito HelpForShopping per essere la soluzione live chat che l'e-commerce merita. Una in cui i tuoi agenti possono vedere cosa stanno guardando i visitatori, suggerire prodotti direttamente nella conversazione e tracciare quali chat portano effettivamente a vendite.

Poi siamo andati oltre. Ci siamo resi conto che i tuoi migliori clienti—quelli che conoscono i tuoi prodotti a fondo—potrebbero aiutare altri acquirenti a fare la scelta giusta. Così è nata Experts Community: un modo per trasformare i sostenitori del tuo brand in consulenti di vendita disponibili 24/7.

Oggi, HelpForShopping aiuta aziende e-commerce di tutte le dimensioni a trasformare più visitatori in clienti, con risultati misurabili: tassi di conversione 10 volte superiori, 55% di resi in meno e 60% di fidelizzazione in più.