HelpForShopping - Live Chat Intelligente per E-commerce

Funzionalità

Tutto ciò di cui hai bisogno per vendere di più

HelpForShopping offre al tuo team gli strumenti per coinvolgere i visitatori in modo proattivo, suggerire prodotti dal tuo catalogo e monitorare quali conversazioni si convertono effettivamente in vendite. Non è solo assistenza—è vendita attiva.

Inizia gratis Prenota una demo

Scelto da aziende e-commerce in tutto il mondo

Coinvolgimento Riconoscimento Prodotti Supporto Analytics Agenti

Vedi e agisci in tempo reale

Coinvolgimento visitatori

Sai esattamente cosa stanno guardando i tuoi visitatori e coinvolgili proattivamente.

Vedi cosa stanno guardando gli utenti

Visualizza in tempo reale quale pagina e prodotto sta navigando ogni visitatore. Il contesto è tutto.

Coinvolgi dalla tab opportunità

Identifica i visitatori ad alto potenziale e avvia conversazioni proattivamente, non solo reattivamente.

Messaggi automatici

Attiva messaggi personalizzati basati sul comportamento del visitatore—tempo sulla pagina, pagine viste, stato carrello.

Avvia chat

Non aspettare le domande. Inizia conversazioni con i visitatori che potrebbero aver bisogno di una spinta.

Conosci i tuoi clienti di ritorno

Riconoscimento utenti

Riconosci automaticamente i visitatori di ritorno e offri esperienze personalizzate.

Riconoscimento utenti

Identifica automaticamente i visitatori di ritorno e accedi alla loro cronologia completa.

Recupera chat precedenti

I clienti possono accedere alle loro conversazioni precedenti in qualsiasi momento, riprendendo da dove avevano lasciato.

Recupera prodotti suggeriti

I visitatori possono trovare facilmente i prodotti consigliati nelle sessioni precedenti.

Vendi mentre chatti

Suggerimenti prodotti

Consiglia prodotti direttamente dal tuo catalogo durante le conversazioni.

Sfoglia prodotti dal backoffice

Cerca e sfoglia l'intero catalogo prodotti direttamente dalla dashboard chat.

Suggerisci prodotti in chat

Invia schede prodotto con immagini, prezzi e link diretti durante la conversazione.

Link prodotti al catalogo

Tutti i prodotti suggeriti collegano direttamente al tuo e-commerce per acquisti senza interruzioni.

Veloce ed efficace

Supporto clienti

Rispondi alle domande rapidamente con strumenti intelligenti progettati per l'efficienza.

Risposte FAQ con un click

Pre-configura risposte comuni e inviale con un singolo click.

FAQ personalizzate

Crea e gestisci la tua libreria FAQ personalizzata per i tuoi prodotti e politiche.

Storico conversazioni illimitato

Accedi allo storico chat completo per sempre. Non perdere mai contesto importante.

Misura ciò che conta

Analytics e tracciamento

Traccia conversioni, soddisfazione e performance degli agenti con analytics dettagliati.

Sai quali chat portano a vendite

Traccia esattamente quali conversazioni hanno convertito. Misura ROI reale, non stime.

Traccia vendite

Monitora i ricavi generati attraverso le interazioni chat in tempo reale.

Traccia soddisfazione cliente

Raccogli e analizza i feedback dei clienti dopo ogni conversazione.

Dashboard panoramica rapida

Vedi le metriche chiave a colpo d'occhio—chat, conversioni, punteggi soddisfazione.

Analytics dettagliati

Approfondisci i dati di performance con strumenti di reportistica avanzati.

Organizza il tuo team

Gestione agenti

Assegna gli agenti per competenza e monitora le loro performance.

Coinvolgimento selettivo agenti

Indirizza le chat all'agente giusto in base alla categoria prodotto o competenza.

Definisci categoria prodotto per agente

Assegna categorie prodotto specifiche a ogni agente per supporto specializzato.

Monitora performance agenti

Traccia tempi di risposta, punteggi soddisfazione e tassi di conversione per agente.

Aggiungi agenti dal backoffice

Inserisci facilmente nuovi membri del team dalla tua dashboard.

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HelpForShopping è un'azienda co-finanziata dall'Unione Europea attraverso il programma FESR Pre-Seed (Regione Lazio - POR 2022). L'intervento realizzato mira a rafforzare il posizionamento e la proposta di valore dell'azienda e la sua capacità operativa.